Son Güncelleme: 10 Kasım 2023
TP Görev Yönetimi ve Analiz Uygulaması ("TP", "biz", "bizim" veya "şirketimiz") olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu İade Politikası, satın alma işlemleriniz, abonelikleriniz ve iptal süreçleri ile ilgili politikalarımızı açıklamaktadır.
Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyun. Hizmetlerimizi satın almanız veya kullanmanız, bu İade Politikası'nı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
TP, tüm ürünlerimizde %100 memnuniyet garantisi sunar. Hizmetlerimizin kalitesi, işlevselliği veya performansından tamamen memnun değilseniz, takdirimize bağlı olarak geri ödeme veya kredi sağlayacağız.
Bu garanti, tek seferlik satın almalar ve abonelik teslimatları için geçerlidir.
Aşağıdaki durumlarda iade için uygun olabilirsiniz:
İade için uygun olmak için, bizi aşağıdaki süreler içinde bilgilendirmeniz gerekmektedir:
Sorunları zamanında bildirmenizi ve çözüm için bizimle işbirliği yapmanızı öneriyoruz.
İadeler, orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır. Kredi kartı ödemeleri için, iade işlemi genellikle 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır. Banka havalesi veya EFT ile yapılan ödemeler için, banka bilgilerinizi sağlamanız gerekecektir.
Bazı durumlarda, nakit iadesi yerine hesap kredisi veya hizmet uzatması şeklinde telafi sunabiliriz.
Hizmetlerimizin yalnızca belirli yönlerinden memnun kalmamanız durumunda veya abonelik döneminin bir kısmını kullandıktan sonra iptal etmeniz durumunda, kısmi iade sağlayabiliriz. Kısmi iadeler, kullanılmayan hizmet süresine veya yaşanan sorunun ciddiyetine göre hesaplanır.
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal etmek için:
Aboneliğinizi iptal ettiğinizde, mevcut fatura döneminin sonuna kadar hizmetlerimize erişmeye devam edeceksiniz. Sonraki dönemler için yenileme yapılmayacaktır.
İptal işleminin tamamlandığını doğrulayan bir bildirim alacaksınız. Bu bildirimi almazsanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Aboneliklerimiz, aksini belirtmediğiniz sürece otomatik olarak yenilenir. Yenileme, mevcut abonelik döneminin sona ermesinden önce gerçekleşir.
Fatura bilgilerinizde veya abonelik planınızda değişiklik yapmak için, hesap ayarlarınızı ziyaret edin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Ödeme bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun. Yenileme sırasında ödeme işlemi başarısız olursa, hizmetleriniz askıya alınabilir.
Aşağıdaki durumlarda genellikle iade sağlamıyoruz:
Ancak, her durumu ayrı ayrı değerlendiriyor ve istisnai koşullarda bu kuralları esnetebiliyoruz.
İade durumunda, orijinal işlem tutarının tamamını iade ederiz. Ancak, bazı durumlarda işleminize uygulanan vergiler veya harçlar ilgili vergi makamları tarafından iade edilmeyebilir.
Uluslararası satın almalarda, ülkenizin gümrük veya vergi düzenlemelerine göre ek maliyetler oluşabilir. Bu maliyetler iade kapsamına girmez ve sizin sorumluluğunuzdadır.
Özel teklif veya indirimli fiyatlarla satın alınan abonelikler için, iade tutarı ödediğiniz fiili tutara göre hesaplanır, normal liste fiyatına göre değil.
Promosyon kodları veya hediye kartları ile yapılan ödemeler için, iade tutarı hesap kredisi olarak verilebilir.
Bu İade Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş politika, web sitemizde yayınlandıktan sonra geçerli olacaktır. Önemli değişiklikler olması durumunda, kayıtlı kullanıcılarımızı e-posta ile bilgilendireceğiz.
Son güncelleme tarihi bu sayfanın üst kısmında belirtilmiştir. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş İade Politikası'nı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Bu İade Politikası veya belirli bir iade talebi hakkında sorularınız varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 505 073 9010
Adres: Kerem İş Hanı 515, 39840 Siirt, Türkiye
Müşteri hizmetlerimiz Pazartesi-Cuma 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.